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알리익스프레스 계정을 이용할 수 없습니다 탈퇴 방법

bvnuh 2026. 1. 9. 11:24

[알리익스프레스 계정 정지] "계정을 이용할 수 없습니다" 메시지 뜰 때 탈퇴 하는 방법

해외 직구를 자주 이용하시는 분이라면 알리익스프레스(AliExpress)는 익숙한 쇼핑 플랫폼일 것입니다.
하지만 최근 알리익스프레스를 이용하는 국내 사용자 중 "계정을 이용할 수 없습니다"라는 알림 메시지를 받았다는 사례가 늘고 있습니다.

이는 단순한 로그인 오류가 아닌, 계정 정지 또는 제한 조치가 적용된 상황입니다. 알리익스프레스는 자동 보안 시스템을 통해 의심스러운 활동이 감지되면 계정을 임시 또는 영구적으로 정지시킬 수 있습니다.

계정이 정지된 경우 일반적인 설정 메뉴에서는 탈퇴 기능이 작동하지 않기 때문에, 별도의 공식 이메일(DataProtection.AE@aliexpress.com)을 통해 탈퇴 요청을 진행해야 합니다.
이번 포스팅에서는 계정이 정지되는 원인부터, 실제 탈퇴 요청 메일을 보내는 방법까지 바로 실천 하실 수 있도록 상세히 안내드리겠습니다.

계정이 정지되는 주요 원인

알리익스프레스에서 ‘계정을 이용할 수 없습니다’는 메시지를 받는 경우, 계정 상태가 다음과 같은 상황일 수 있습니다.

1. 의심스러운 로그인 활동

VPN 또는 프록시 사용
다른 국가 또는 지역에서 반복 로그인
갑작스러운 비정상 접속 시도

2. 결제 관련 문제

동일 카드로 반복 실패 결제
신용카드 무단 사용 의심
환불 및 취소를 과도하게 요청한 이력

3. 약관 위반

허위 리뷰 작성
구매자 보호 정책 악용
비정상적인 구매/환불 패턴

4. 동일 IP 또는 동일 기기에서 다계정 운영

이러한 이유로 인해 계정에 문제가 생기면 로그인 시 다음과 같은 메시지가 출력됩니다.

"Your account has been suspended."
"This account cannot be used."
"We noticed unusual activity in your account."

즉, 더 이상 해당 계정으로 정상적인 쇼핑 활동을 할 수 없는 상태입니다. 특히 알리익스프레스는 중국 기반의 해외 서비스이기 때문에 국내 고객센터가 따로 없으며, 대부분의 문제 해결은 영문 메일 문의를 통해 이루어집니다.

알리익스프레스 탈퇴 방법 – 메일로 요청해야 합니다

계정이 정지된 상태에서는 일반적인 메뉴 접근이 제한되어 설정(Settings) → 계정 비활성화(Deactivate Account) 기능을 사용할 수 없습니다.
이 경우 공식 탈퇴 채널인 DataProtection.AE@aliexpress.com 이메일을 통해 계정 삭제 요청을 직접 해야 합니다.

이 이메일 주소는 알리익스프레스의 개인정보 보호(Data Protection) 담당 부서이며, 유럽 GDPR 및 글로벌 개인정보 보호 기준에 따라 사용자 탈퇴 및 데이터 삭제 요청을 처리하는 공식 채널입니다.

DataProtection.AE@aliexpress.com 메일 보내는 방법

메일을 작성할 때에는 간결하고 정확하게, 필요한 정보만 포함하여 보내는 것이 중요합니다.

📧 메일 정보 정리

보낼 곳: DataProtection.AE@aliexpress.com
제목: Request to Delete My AliExpress Account
메일 언어: 영어(영문 메일 권장)

✉️ 메일 본문 샘플 (복붙 가능)

Subject: Request to Delete My AliExpress Account

Dear AliExpress Data Protection Team,

I am writing to request the deletion of my AliExpress account, which is currently suspended and inaccessible.

Here are my account details:
- Registered Email: [여기에 가입 시 사용한 이메일 주소 입력]
- Full Name: [실제 이름]
- Reason: My account has been suspended, and I would like to have all my data deleted in accordance with data protection policies.

Please confirm once the account deletion has been completed.

Thank you for your support.

Best regards,  
[본인 이름]